COMIVA investe em experiência do cooperado com o Comitê CX.
A COMIVA acredita que a força do cooperativismo vai além de números e resultados: ela está presente em cada experiência vivida por seus cooperados, colaboradores e parceiros. Com esse propósito, foi criado o Comitê CX (Customer Experience), um grupo formado por colaboradores que atua diretamente na padronização e melhoria da jornada de atendimento em toda a cooperativa.
O Comitê CX tem como missão promover soluções inovadoras que gerem experiências memoráveis aos cooperados, fortalecendo o relacionamento e reforçando o compromisso da COMIVA com a qualidade no atendimento. Por meio de encontros, estudos e projetos, os participantes desenvolvem iniciativas voltadas à excelência no cuidado e na proximidade com cada cooperado.
Além de fomentar a cultura da experiência, o Comitê também prepara seus integrantes para se tornarem embaixadores CX, agentes multiplicadores desse modelo de atendimento humanizado, colaborativo e alinhado aos valores do cooperativismo.
Essa iniciativa reafirma a visão da COMIVA de que cuidar de pessoas é tão importante quanto cuidar dos negócios, garantindo que cada contato seja uma oportunidade de fortalecer vínculos e criar valor para todos que fazem parte da cooperativa.
